TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA OFICINA VIRTUAL DEL INSTITUTO SALVADOREÑO DEL SEGURO SOCIAL PARA LA INSCRIPCIÓN Y PAGO DE COTIZACIONES DEL SALVADOREÑO SEGURO
El Instituto Salvadoreño del Seguro Social, institución autónoma de derecho público que en adelante se denominará “EL INSTITUTO”; y “EL SALVADOREÑO SEGURO”, quien podrá también denominarse como "EL ASEGURADO o EL USUARIO" o su representante, CONVENIMOS en celebrar los presentes “Términos y Condiciones de Uso” para la inscripción y pago de cotizaciones mensuales de salvadoreños residentes en el exterior, asi mismo para el uso de otros Servicios Electrónicos de la Oficina Virtual del Instituto Salvadoreño del Seguro Social, los cuales se regirán por las siguientes cláusulas:
1. OBJETO
Los presentes "Términos y Condiciones" tienen por objeto regular las obligaciones entre EL INSTITUTO y el SALVADOREÑO SEGURO, para el uso de la plataforma de servicios virtuales denominada OFICINA VIRTUAL o LA OFICINA o LA OVISSS, la cual mediante el uso de la red de internet permitirá realizar las operaciones y consultas que más adelante se describen, la cual es en beneficio exclusivo de los usuarios de la misma.
2. PLAZO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El plazo es indefinido, y cesará por las siguientes causas:
2.1. Cuando el SALVADOREÑO SEGURO adquiera el estatus de pasivo, temporal o definitivo, por desinscripción, o por falta de pago de cotizaciones por más de 3 meses de mora en el pago de sus cotizaciones mensuales.
2.2. Cuando el Instituto cancele, anule o suspenda la Inscripción del SALVADOREÑO SEGURO, en la forma prevista por el Reglamento respectivo y el Manual respectivo.
3. REQUISITOS PARA HACER USO DE LA OFICINA VIRTUAL
3.1 Para el adecuado uso de la oficina virtual es necesario que EL SEGURADO, cumpla con las siguientes condiciones: a) que tenga acceso a internet, b) que cuente con USUARIO y CLAVE de acceso personal, las cuales serán proporcionadas por el INSTITUTO.
4. PROCEDIMIENTO PARA REGISTRARSE EN LA OFICINA VIRTUAL
4.1 EL SALVADOREÑO SEGURO deberá de realizar el auto registro según lo establecido en la guía de usuario/manual de registro que está disponible para su descarga en la página principal de la OFICINA VIRTUAL.
5. SERVICIOS PRESTADOS POR MEDIO DE LA OFICINA VIRTUAL
EL INSTITUTO pone a disposición de los USUARIOS de forma gratuita el uso de la OFICINA VIRTUAL que le permita realizar mediante Internet las operaciones que se detallan a continuación:
5.1. Inscripción al Régimen Especial de SALVADOREÑO SEGURO
5.2 Elaboración de planillas mensuales de cotizaciones.
5.3. Presentación de planillas mensuales de cotizaciones.
5.3. Disponibilidad para accesar a la banca electrónica para realizar el pago de planillas mensuales de cotizaciones.
5.4. Consulta sobre derecho de los ASEGURADOS para acceder a los servicios de salud.
5.5. Programación de citas médicas en línea.
5.5. Cualquier otro servicio que EL INSTITUTO autorice, y que estén relacionadas con el cumplimiento de las obligaciones de Seguridad Social a cargo del SALVADOREÑO SEGURO, emanadas de la Ley del Seguro Social, del Reglamento y Manual respectivos, y las que en el futuro establezcan EL INSTITUTO, su Ley o sus Reglamentos, dando cumplimiento a todos los requerimientos y condiciones señaladas en el presente instrumento.
6. CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
6.1. Queda expresamente pactado que EL INSTITUTO se exonera de toda responsabilidad por la imposibilidad de uso de los servicios antes descritos por medio de LA OFICINA VIRTUAL, si el software, sistemas, programas, computadoras o equipo informático del ASEGURADO no fueran compatibles con los sistemas de información de EL INSTITUTO, o por inadecuado uso del equipo en referencia de LA OFICINA VIRTUAL.
6.2. En caso de detectarse que alguna o todas las funciones disponibles en LA OFICINA VIRTUAL han sido utilizadas violando las normas internas de EL INSTITUTO o las Leyes y Reglamentos aplicables y a lo establecido en los presentes “Términos y Condiciones de Uso”, el servicio será suspendido o restringido por EL INSTITUTO, sin previo aviso al ASEGURADO.
6.3. El SALVADOREÑO SEGURO para la PRESENTACIÓN de las planillas de cotizaciones mensuales por medio de la OFICINA VIRTUAL, tendrá hasta último día hábil de cada mes. Si el pago de las planillas se realiza después de ese día, la misma tendrá que cancelarse con un recargo del 5% los primeros quince días de retraso, y si se cancela del día dieciséis en adelante se cancelará con un recargo del 10% sobre el monto de las cotizaciones y con los efectos legales subsecuentes.
6.4. El SALVADOREÑO SEGURO para el PAGO de las planillas de cotizaciones mensuales por medio de la banca electrónica que están en línea con LA OFICINA VIRTUAL, tendrá hasta la media noche del último día hábil de cada mes. Si el pago de las planillas se realiza después de esa hora se considerará efectuada a las ocho horas del siguiente día, con los efectos legales subsecuentes.
6.5 El SALVADOREÑO SEGURO antes de cancelar la planilla podrá corregir cualquier error en la elaboración de la misma solo durante el mes en que procesó y remitió las planillas de cotizaciones; cualquier error que detectare posterior a este plazo podrá obtener asistencia técnica del INSTITUTO remitiendo su caso a través del correo electrónico señalado en la Cláusula 7.1 del presente documento o podrá presentarse en su nombre persona legalmente autorizada por él o su apoderado en las Oficinas administrativas de EL INSTITUTO en El Salvador, para efectuar la corrección con los efectos legales subsecuentes.
6.6. El INSTITUTO tiene la facultad de verificar todas las operaciones que EL ASEGURADO efectué a través de LA OFICINA VIRTUAL.
6.7. El INSTITUTO no aceptará y rechazará las operaciones con inconsistencias o errores atribuibles al ASEGURADO.
6.8. El INSTITUTO no será responsable por la falta de presentación y pago de las planillas de cotizaciones en los plazos ya señalados por causas atribuibles al SALVADOREÑO SEGURO, o por desperfectos en elsoftware, sistemas, programas, computadoras o equipo informático o por caída del fluido eléctrico.
7. OBLIGACIONES DEL INSTITUTO
7.1. El INSTITUTO se obliga a brindar soporte por inconsistencias en las operaciones efectuadas por El USUARIO, siempre que esté presente su solicitud de apoyo a más tardar treinta días calendarios después de haber efectuado la operación a través de los correos electrónicos, si su caso o consulta es relacionada a la inscripción la reportará al correo: afiliaciónsalex@isss.gob.sv y si su consulta es relacionada a la presentación o pago de cotizaciones la reportará al correo: consultacotizacionessalex@isss.gob.sv
8. OBLIGACIONES DEL SALVADOREÑO SEGURO
EL ASEGURADO manifiesta que comprende y acepta expresamente las siguientes obligaciones:
8.1 Al uso de la OFICINA VIRTUAL para realizar las operaciones detalladas en los presentes “Términos y Condiciones de Uso”.
8.2 A mantener en estricta reserva y confidencialidad el usuario, su clave de acceso y toda la información que obtenga a través de ésta.
8.3 Aaceptar expresamente toda la responsabilidad respecto de su actuación y la actuación su apoderado o cualquier otra persona, que acceda en su nombre a los servicios de la OFICINA VIRTUAL.
8.4 EL SALVADOREÑO SEGURO, se responsabiliza y se obliga exclusivamente por: a) el uso indebido que se haga de su usuario y clave de acceso, y de la información accedida por él mismo o por terceros, b) cualquier información realizada por terceros que conozcan su usuario y clave de acceso, sea cual fuera la causa por la cual se las hubiere dado a conocer y c) por la divulgación que haga de su usuario y clave de acceso.
8.5 A reportar por medio de correo electrónico o por escrito al INSTITUTO cualquier irregularidad en las planillas de sus cotizaciones, generadas a través de LA OFICINA VIRTUAL, en un plazo no mayor a treinta días calendarios a la realización de la operación sospechosa.
8. 6 EL ASEGURADO se compromete a mantener actualizada su información, la de sus beneficiarios, la de su representante legal o de su apoderado, dirección particular de éstos y establecimiento, teléfono, dirección electrónica, modificaciones de sus estado familiar y proporcionar la información que sea requerida por el INSTITUTO.
8.7 Reportar mensualmente y remitir por medio de la OFICINA VIRTUAL las planillas mensuales de sus cotizaciones dentro de los plazos señalados en las Leyes y Reglamento Especial del INSTITUTO.
8.8 Dar estricto cumplimiento a los lineamientos que EL INSTITUTO dicte sobre el uso de la OFICINA VIRTUAL.
8.9 Resguardar por los medios que estime convenientes los comprobantes de las operaciones que realice mediante la OFICINA VIRTUAL.
8.10 No realizar operaciones indebidas o ilícitas en la OFICINA VIRTUAL.
9. POTESTAD DE LOS SALVADOREÑO SEGURO
9.1Podrá inscribir a sus beneficiarios establecidos en la Ley y los Reglamentos del Seguro Social, mismos que deberan ser nominados por él, debiendo proporcionar datos fidedignos, los cuales podrán ser verificados por el Instituto.
10. DERECHOS DE SALUD
10.1 El SALVADOREÑO SEGURO y su grupo familiar tendrán derecho a la cobertura de riesgos comunes y de maternidad, dichos servicios se les ofrecerá de acuerdo a lo establecidos en la Ley del Seguro Social, en el Reglamento para la Aplicación del Régimen del Seguro Social y de conformidad al portafolio de servicios vigente.
10.2 Los beneficiarios del presente régimen, recibirán atenciones en salud conforme la normativa y procesos de atención vigente y aplicable a los derechohabientes del régimen general de salud del ISSS.
La persona salvadoreña residente en el exterior podrá realizar programación de citas con al menos tres (3) meses de anticipación, llenando formulario determinado para tal fin. Será atendido en las mismas condiciones que todos los derechohabientes del régimen general de salud del ISSS.
La provisión de los servicios se brindará exclusivamente en los Centros de Atención del Instituto Salvadoreño del Seguro Social, en el territorio nacional salvadoreño, de conformidad al portafolio de servicios vigente y los medicamentos autorizados en el Listado Oficial de Medicamentos Vigente.
11. PERÍODO DE CARENCIA
11.1. El presente régimen, tendrá un periodo de carencia de seis meses, posteriores a la afiliación, para la atención de las patologías siguientes: Insuficiencia Renal (estadío 4 y 5), Cáncer, Cardiopatía Coronaría, para las cirugías electivas y otras patologías definidas en el Instructivo correspondiente.
El pago anticipado de las cotizaciones, no generará el derecho a la atención para estas patologías.
12. PASIVIDAD
12.1 Cuando el SALVADOREÑO SEGURO fallezca, sus beneficiarios deberán informar de inmediato al Instituto.
12.2. Cuando el SALVADOREÑO SEGURO fallecido haya pago cotizaciones anticipadas, la, el o los beneficiarios tendrán derecho de solicitar al ISSS la devolución de las mismas; sin embargo, tendrán la opción de mantener el pago para el solo efectos de quedar cubiertos por todos los meses cancelados anticipadamente.
13. LEGALIDAD Y LIGITIMIDAD DE LA INFORMACIÓN
Toda información que EL INSTITUTO notifique o remita al SALVADOREÑO SEGURO, por las operaciones realizadas en la oficina virtual, se entenderán autorizadas por las Autoridades Superiores, aceptando ambas partes que constituyen prueba plena, suficiente y fehaciente para cualquier proceso y fallo administrativo o judicial.
14. MODIFICACIONES
EL INSTITUTO podrá modificar los presentes “Términos y Condiciones de Uso” de forma unilateral y sin previo aviso a EL ASEGURADO.
15. NOTIFICACIÓN
EL ASEGURADO, para efectos de recibir citaciones y notificaciones, señala como medio oficial, el correo personal que proporcionara al momento de su inscripción al “Régimen Especial de Salud por los Riesgos Comunes y de Maternidad, para los Salvadoreños Residentes en el Exterior”. Cualquier cambio de domicilio del que este hiciera, deberá ser notificado por escrito al INSTITUTO, en un período de tiempo no mayor a treinta días calendarios
16. INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS
La invalidez, ilegalidad, ineficacia o no exigibilidad de una o varias de las cláusulas de los presentes “Términos y Condiciones de Uso”, declaradas por las autoridades competentes, no afectará la validez, legalidad, eficacia y exigibilidad de las restantes cláusulas.
17. REGULACIONES
En todo lo no regulado por los presentes “Términos y Condiciones de Uso”, tanto EL INSTITUTO como EL SALVADOREÑO SEGURO, se sujetan a la Ley del Seguro Social y sus Reglamentos, así como a las demás Leyes y Reglamentos aplicables y del Derecho Común.
18. DOMICILIO JUDICIAL
En caso de acción judicial, ambas partes nos sujetamos y sometemos a la jurisdicción de los tribunales competentes de San Salvador.
19. DECLARACIÓN Y ACEPTACIÓN
EL SALVADOREÑO SEGURO declara expresamente aceptar los presentes “Términos y Condiciones de Uso”, por haberlos leído y comprendidos, y por ello los acepta, en fe de lo cual da clic en el botón ACEPTAR.
20. VIGENCIA DE LOS “TERMINOS Y CONDICIONES DE USO”
20.1 Los presentes “Términos y Condiciones de Uso” entraran en vigencia cuando cada empleador dé clic al botón ACEPTAR al momento de su registro en la OFICINA VIRTUAL.
Al dar click en Aceptar, usted acepta todos los términos y condiciones de uso de la oficina virtual del Instituto Salvadoreño del Seguro Social.